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如果在尝试注册12306账号时发现官网号码已被别人注册，可以采取以下方法解决这一问题。
1、确认身份信息：确认注册时使用的手机号码或邮箱是否确实属于本人，因为可能存在输入错误或误操作的情况。
2、联系客服：如果确认身份信息无误，但无法注册，可以通过拨打12306的官方客服电话或者在官方网站上的在线客服窗口联系客服人员，他们会询问一些验证问题以确定身份，然后协助解决注册问题。
3、找回账号：如果是忘记账号或密码，可以尝试找回账号或重置密码，在登录界面点击“忘记密码”，然后按照提示操作找回账号或重置密码。
4、申诉账号：如果无法通过客服人员的协助解决问题，可以选择申诉账号，在注册界面选择申诉功能，填写相关信息进行申诉，申诉审核通过后，可以重新注册账号。
如果确认该账号被别人恶意注册使用，应该及时联系相关部门或机构进行处理，为了防止类似情况再次发生，建议加强个人信息保护，避免泄露个人信息，如果问题仍未解决，建议寻求专业法律建议以保护自己的权益。